SERVICE MATRIX
服务范围
以下内容体现上海九莲科技有限公司在项目中实际提供的技术服务。
服务阶段主要工作可交付成果
需求调研
盘点实验室、用户、仪器、试剂、环境风险点及既有信息系统。
需求清单、现场勘察记录、实施边界。
方案设计
设计软件模块、硬件点位、网络通信、权限流程和数据接口。
技术方案、设备清单、项目报价。
软件配置
配置组织、角色、权限、业务流程、报警规则和数据看板。
客户专属系统配置、账号与使用说明。
硬件实施
安装传感器、控制器、智能电源、门禁或智能柜，并完成配网。
设备安装记录、点位表、调试记录。
接口集成
根据项目条件提供API/SDK或定制对接LIMS等内部系统。
接口文档、联调记录、数据映射表。
培训运维
管理员培训、用户培训、运行支持、故障处理和版本升级。
培训记录、验收资料、售后服务记录。
SYSTEM INTEGRATION
网络、设备与数据接口配置
系统可根据客户现场条件采用无线或有线通信方式，接入环境传感器、状态采集设备和权限控制设备，并通过统一平台展示。具体协议、部署方式和接口范围以项目技术方案为准。
设备配网账号权限报警规则API / SDKLIMS对接历史数据本地网络云端平台
BOUNDARY
行业边界说明
不是单纯硬件销售
硬件作为信息系统采集、控制与身份验证的组成部分，与平台配置和项目实施共同交付。
不是通用个人应用
主要服务对象为高校、科研院所及企业内部实验室，由组织客户统一采购、配置和管理。
不是固定模板建站
服务重点是实验室业务系统、设备接入、内部流程和数据管理，而非企业宣传网站制作。